Technical Service Lead

Op korte termijn zijn wij op zoek naar een:

Technical Service Lead

Als Technisch Service Lead ben je een verbinder met sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden. Je skillset sluit aan bij de dynamiek van Engineering en After Sales (P&S), waarbij je probleemoplossend vermogen essentieel is. Je draagt bij aan de lach op het gezicht van elke pretparkbezoeker. Als de druk oploopt zorg jij voor rust binnen je team en stimuleer je hen een oplossing te vinden die past bij de situatie. Indien nodig maak je op basis van je eigen technisch inzicht, ervaring en de informatie die je aangereikt krijgt zelf een beslissing.

Wat ga je doen?

• Afstemmen met P&S wat de actuele vraagstukken zijn en het afstemmen van de prioriteiten.
• Allocatie van medewerkers in overleg met de Unitmanagers van de verschillende engineering disciplines: Je beheert en plant werkstromen (ER/CE/NCR/After sales Projecten/ repeat projecten), wijst taken toe aan teamleden en bewaakt de voortgang.
• Technische ondersteuning en advies: Je biedt technische ondersteuning en advies op hoofdlijnen, stuurt en geeft richting bij het oplossen van technische problemen en vraagstukken.
• Borgen van strategie en besluitvorming: Je zorgt ervoor dat de technische strategie en besluitvorming binnen de afdeling consistent zijn en worden geborgd.
• Ondersteunen bij standaardisering van processen: Je helpt bij het standaardiseren en consistenter maken van de processen voor serviceprojecten, repeat projecten en offertetrajecten, evenals het inrichten van de proces verbetercirkel.
• KPI's opstellen: Je stelt key performance indicators (KPI's) op om de prestaties te meten en te verbeteren.
• Je schakelt operationeel met je collega’s van engineering en Parts & Services om onze klanten snel en goed te kunnen bedienen.

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent in bezit van een Bachelor degree met minimaal 6 jaar relevante ervaring;
• Je hebt een klant- en servicegerichte mentaliteit, werkhouding en gedrag;
• Je hebt managementkwaliteiten en weet mensen te motiveren, enthousiasmeren en optimaal in te zetten;
• Je hebt een technische achtergrond en bent instaat om in verschillende disciplines te denken;
• Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift in Nederlands en Engels;
• Je hebt analytisch inzicht en bent positief ingesteld;
• Je bent een verbinder, gedreven, proactief en pragmatisch in de realisatie van doelen;
• Je bent een positieve realist met een natuurlijke passie voor kwaliteit;
• Je overziet bedrijfsprocessen en hebt organisatiebewustzijn.

Je bent goed in:

• Het coachen van medewerkers;
• Verbinder tussen de verschillende afdelingen;
• Je bent een warm mens met empathisch vermogen;
• Techniek, denk aan een mechatronische achtergrond;
• Managen van de resourceplanning, bewaken van de kwaliteit van de resources en anticiperen op de vragen;
• Structureren en verbeteren van werkprocessen;
• Herkennen van en anticiperen op project- / unitsrisico’s.

Wat wij bieden:

• Een internationale en dynamische omgeving waarin je samenwerkt met gepassioneerde en enthousiaste collega's, die met plezier werken aan onze producten die dagelijks wereldwijd amusement opleveren voor veel mensen;
• Veel aandacht voor de ontwikkeling van onze medewerkers, zowel via onze eigen Vekoma Achtbaanschool en Vekoma Engineering Academy als daarbuiten. Bij Vekoma Rides krijg je de kans om je vaardigheden en kennis te ontwikkelen en door te groeien in jouw functie;
• De leukste uitjes die georganiseerd worden door onze activiteitencommissie;
• Dagelijks verse soep en gratis fruit om jouw energie op peil te houden en te zorgen voor een gezonde werkomgeving

Bij Vekoma Rides bieden we niet alleen een uitdagende baan, maar ook een inspirerende werkomgeving waarin je samenwerkt met gedreven en ambitieuze collega's. Onze passie voor het maken van unieke en onvergetelijke attracties zorgt voor een sociale en familiaire sfeer op de werkvloer. Join the ride of a lifetime!

Wil je meer weten?

Neem dan contact op met Lieke van den Hombergh, HR Consultant (lieke.van.den.hombergh@vekoma.com).

Interesse?

Solliciteer dan met een druk op onderstaande knop ''solliciteren''.

Wij zijn enthousiast om aan een samenwerking te beginnen!