Expeditor Customer Service

Expeditor Customer Service (28–40 uur per week)

Ben jij communicatief sterk, praktisch ingesteld en krijg jij energie van het bewaken van processen en het verbinden van mensen? Dan is deze functie iets voor jou.

Binnen de Unit Customer Service van de Divisie Parts & Services zijn wij op zoek naar een Expeditor (28–40 uur per week). Deze functie speelt een cruciale rol in het bewaken en optimaliseren van onze order- en leverprocessen voor spare parts.

Wat ga je doen?

Als Expeditor ben jij de spil tussen klant en interne afdelingen. Jij bewaakt de voortgang van offertes en klantorders en zorgt voor een optimale afstemming binnen de keten. Je ontvangt leiding van de Unitmanager Customer Service.

Je belangrijkste werkzaamheden:

• Monitoren van de status en voortgang van klantorders en offertes;

• Afstemmen met interne afdelingen zoals Purchase, Production Engineering, Warehouse, Logistics en QC;

• Signaleren en analyseren van knelpunten en wijzigingen die invloed hebben op de leverperformance;

• Informeren van interne stakeholders (o.a. unitmanager, customer service coördinatoren, service relation managers) over relevante ontwikkelingen en knelpunten;

• Proactief initiëren en coördineren van acties wanneer planningen onder druk staan;

• Communiceren met klanten over levertijden, wijzigingen en de impact op geplande leveringen

• Bevorderen van open, transparante communicatie en een betrouwbare samenwerking tussen klant en Vekoma;

• Bepalen van de jaarbehoefte aan spare parts op basis van toekomstverwachtingen;

• Signaleren van structurele knelpunten en doen van verbetervoorstellen ter verbetering van processen en procedures binnen de spare parts-keten.

Naast de inhoudelijke regierol zorg je voor een zorgvuldige administratieve borging van het orderproces:

• Vastleggen en actualiseren van afspraken, wijzigingen en leverschema’s in de systemen

Wat breng jij mee?

• Mbo-niveau werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting bijv. Werktuigbouwkunde of Technische bedrijfskunde;

• Affiniteit met customer service-, supply chain- en orderprocessen;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Zelfstandige, gestructureerde en oplossingsgerichte werkhouding;

• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden;

• Overtuigingskracht en het vermogen om met verschillende belangen om te gaan;

• Tactvolle, resultaat- en samenwerkingsgerichte communicatiestijl.

Wat wij bieden:

Bij Vekoma Rides krijg je de kans om mee te werken aan unieke projecten die wereldwijd zichtbaar zijn. Wij bieden:

• Een internationale en dynamische werkomgeving waarin je samenwerkt met gepassioneerde en enthousiaste collega’s die met plezier werken aan producten die dagelijks wereldwijd amusement opleveren

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief

• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, zoals trainingen en doorgroeikansen

• Een inspirerende werkomgeving waarin innovatie en kwaliteit voorop staan

• Een uitgebreid en marktconform pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

• Dagelijks verse soep en gratis fruit om jouw energie op peil te houden en bij te dragen aan een gezonde werkomgeving

• De leukste uitjes georganiseerd door onze activiteitencommissie

• Een sociale en familiaire werksfeer, gedreven door onze passie voor het creëren van unieke en onvergetelijke attracties

Join the ride of a lifetime!

Wil je meer weten? Neem dan contact op met Hanne Tillmans, HR Consultant, via hanne.tillmans@vekoma.com